“상담을 받으면 바로 계약해야 하나요?”
"비용은 어떻게 되나요?"
몸캠피싱 피해를 겪으면 상담 전부터 걱정이 생깁니다.
영상을 직접 보여줘야 하는지, 사라진 앱도 확인할 수 있는지, 비용을 묻는 순간 계약이 시작되는 것은 아닌지 불안해집니다.
하지만 몸캠피싱상담은 모든 답을 준비한 뒤 받는 시험이 아닙니다.
지금 기억나는 사실을 꺼내고, 필요한 도움을 구분하는 과정에 가깝습니다.
01 상담 시작 시 사건을 완벽하게 설명하지 않아도 됩니다.
상담을 시작할 때 긴 진술서가 필요한 것은 아닙니다.
처음 만난 플랫폼, 이동한 메신저, 영상통화 여부, 링크나 파일 설치 여부, 상대가 제시한 지인 정보부터 말하면 됩니다.
“APK 파일은 받았지만 이름을 모른다”
“인스타 팔로잉 명단만 보여줬다”
“초대코드를 입력한 뒤 오류가 났다”
처럼 아는 부분과 모르는 부분을 나눠 전달하는 편이 정확합니다.
상담 접수 후 피해 상황 진단과 담당자 배정, 사안 분석으로 이어지는 구조를 띄고 있으므로 상담사에게 알고 있는 정보만 전달하여도 충분합니다.
* 라바웨이브 상담은 공식 전화 (1811-9634)와 카카오톡채널, 네이버 톡톡을 통해 접수할 수 있습니다.
02 사안에 맞는 절차를 안내 받습니다.
몸캠피싱이라고 해서 모두 같은 솔루션을 적용하는 것은 아닙니다.
트위터나 소개팅 앱에서 만난 상대와 라인으로 이동한 뒤 APK를 설치했다면 악성파일의 권한과 외부 통신을 살펴볼 필요가 있습니다.
가장 대표적인 예시로 Expo Go처럼 개발 학습과 프로젝트 테스트용 도구이지만, 안에서 가해자가 보낸 링크를 실행했다면, Expo Go 자체보다 실제로 불러온 프로젝트와 허용한 권한이 확인 대상이 됩니다.
반면 해킹파일을 설치하지 않았고 인스타그램 팔로워·팔로잉 계정만 협박에 등장했다면, 휴대전화 주소록 탈취형과 동일하게 판단해서는 안 됩니다.
SNS 관계망을 수집해 DM 유포를 압박하는 사안일 수 있기 때문입니다.
상대가 보여준 것이 전화번호인지 SNS 아이디인지, 실제 수신이 확인됐는지, 유포 주장만 있었는지를 구분해 피해 범위를 좁혀야 합니다.
03 작업에 필요한 데이터를 전달 합니다.
자료는 많게 보내는 것보다 흐름이 보이게 정리합니다.
도움이 되는 자료는 가해자 프로필, 협박 메시지, 설치 URL이나 파일, 초대코드, 오류 화면, 송금 요구와 거래 내역 등입니다.
처음 접근한 계정부터 협박이 시작된 메신저까지 이어지도록 정리하면 흐름을 이해하기 쉽습니다.
04 모든 진단 뒤, 작업 범위와 비용을 확정합니다.
작업 수행을 받는 입장에서 가장 궁금한 부분은 견적입니다.
다만, 각 사안에 따른 피해 규모가 천차만별이므로 정확히 파악하기 전까지는 견적 안내가 어렵습니다.
피해 진단이 끝나면 어떤 자료를 분석할지, 적용 가능한 솔루션은 무엇인지, 작업 기간과 비용, 사후 지원 범위가 설명돼야 합니다.
라바웨이브는 상담 접수, 피해 상황 진단, 계약 체결, 솔루션 진행, 작업 완료의 5단계 절차를 제시하고 있습니다.
계약은 비대면 전자계약 방식으로 안내됩니다.
05 솔루션을 투입합니다.
모든 계약 조건을 마친 후, 상황에 맞는 솔루션을 투입하나, 이는 분석 결과에 따라 방향성이 달리 측정됩니다.
악성파일이 남아 있다면 정적·동적 분석과 통신 확인을 통해 어떤 정보에 접근하도록 만들어졌는지 살펴볼 수 있습니다.
이후 피해 유형에 따라 CS 시스템이나 라바 스캐너 등 필요한 절차가 검토됩니다.
라바웨이브는 정밀 분석 시스템, CS 시스템, 라바 스캐너를 주요 대응 체계로 소개합니다.
CS 시스템은 분석된 가해 계정과 협박·유포 실행에 대응하는 작업을, 라바 스캐너는 디지털 플랫폼의 유포 정황과 추가 확산 가능성을 살피는 역할로 안내하고 있습니다.
모든 기술이 모든 사건에 일괄 적용되는 것은 아니므로 실제 계약 범위와 진행 내용을 확인해야 합니다.
06 작업 종료 후 보고를 드립니다.
작업이 끝나면 보고서와 이후 일정을 확인합니다.
상담 절차는 작업 시작에서 끝나지 않습니다.
무엇을 분석했고 어떤 조치를 진행했는지, 남은 위험은 무엇인지, 계정과 기기에서 추가로 해야 할 일은 무엇인지 설명 받아야 합니다.
[+] 신고 접수 또는 공적 지원 희망 시 상담과 동시에 진행하세요.
경찰 신고나 공적 지원은 민간 상담이 끝난 뒤에만 진행하는 절차가 아닙니다.
유포된 게시물이 확인됐거나 모니터링과 삭제지원이 필요하다면 중앙디지털성범죄피해자지원센터를 함께 이용할 수 있고, 센터는 상담·삭제·모니터링과 수사·법률·의료 연계를 지원합니다.
디지털성범죄 몸캠피싱상담의 핵심은 불확실한 상황을 설치형, SNS 관계망형, 실제 유포 확인형으로 나누고 지금 필요한 분석과 대응을 정하는 데 있습니다.
자료가 완벽하지 않아도 상담은 시작할 수 있습니다. 모르는 부분을 추측으로 채우지 않고, 남아 있는 흔적을 기준으로 다음 절차를 설명받는 것이 중요합니다.