폰 초기화 시키면 안되는거죠?

저번에 듣기로는 폰 초기화 하면 해킹당한 경로를 못찾기 때문에 초기화 하면 안된다고 전화상담으로 했을 때 들은 것 같은데요.. 폰이 초기화가 안되니 폰을 쓸수가 없네요.. 뭐 다른 정보를 안 빼간다 치더라도 그냥 폰 자체를 보고 있는게 너무 힘들고 마음이 버겁습니다.. 마음같아선 초기화 시키고 그냥 아무생각없이 지내고 싶은데.. 휴...